قوانین و مقررات
با تشکر از حضور شما، قبل از استفاده از هر گزینه‌ای، در نظر داشته باشید که استفاده از موارد ارائه‌شده در این سایت یا عضویت در آن به‌منزله پذیرفتن شرایط و قوانین این فروشگاه می‌باشد. کلیه کارها و روندهای انجام گرفته مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و قوانین تجارت الکترونیک در آن رعایت شده است و در مورد ثبت آن در ستاد ساماندهی نگران نباشید. ما ضمن احترام و پیروی از قوانین جاری کشور، به حقوق مشتریان خود احترام گذاشته و در جهت تکریم مشتریان خود گام برمی‌دارد.
ثبت سفارش، پردازش سفارش
این فروشگاه در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز امکان ثبت درخواست خرید را برای مشتریان فراهم آورده است و در کلیه ساعات آمادگی پاسخگویی و دریافت نظرات شما را دارد.
توجه داشته باشید، کلیه سفارشات و درخواست هایی که در خارج از ساعات اداری در این سایت به ثبت برسد، بلافاصله در روز بعد مورد پردازش قرار می‌گیرد. اگر، سفارش خود را در روز تعطیل یا در زمان غیر اداری روز قبل از تعطیلات به ثبت رسانیده باشید، بلافاصله در اسرع وقت و بعد از تعطیلات پردازش خواهد شد.
زمانی که سفارش شما در سایت ثبت شود، توسط همکاران بخش فروش فاکتور اولیه را دریافت خواهید کرد و پس از پرداخت مبلغ، از آن لحظه به بعد سفارش شما به جریان خواهد افتاد و می‌توانید روند آن را دنبال کنید.
اگر پس از ثبت سفارش خود با مشکل مواجه شدید، مشمول یکی از موارد زیر خواهید شد:
۱: با وجود ثبت سفارش توسط مشتری، موجودی کالا در انبار کم باشد؛ مشتری می‌تواند ضمن لغو سفارش خود، مبلغ پرداختی را پس بگیرد و یا اقدام به خرید کالای جایگزین کند.
۲: اگر مشتری سفارش خود را ثبت کند و قصد انصراف از خرید را داشته باشد؛ وجه پرداختی توسط مشتری پس از ۲۴ ساعت به حساب وی بازگردانده می‌شود.
زمان ساخت و زمان تحویل در مورد کالاهای سفارشی
برخی از محصولات ارائه‌شده در این فروشگاه نیاز به صرف زمان برای ساخت دارند و طبیعتاً سفارش دادن آنها ممکن است زمان بیشتری ببرد. البته این موضوع بیشتر به تولید بستگی دارد و ممکن است بین ۳ روز تا ۱ هفته طول بکشد. اما اگر تعداد سفارش مشتری بیشتر باشد و یا زمان ساخت آن بیشتر باشد، قطعاً زمان بیشتری برای تحویل آن باید صبر کنید و زمان احتمالی تحویل بین ۱ تا ۳ هفته خواهد بود.
لازم به ذکر است، محصولاتی که نیاز به تولید دارند در قسمت توضیحات آنها ذکر می‌شود و می‌توانید برای کسب اطلاعات بیشتر با ما در تماس باشید. در ضمن کارشناسان ما پس از اتمام روند ساخت کالا با شما تماس خواهند گرفت و زمان ارسال و تحویل کالا را با شما هماهنگ خواهند کرد.
برخی از کالاها از سایز بزرگتری برخوردارند و حمل آنها به باربری نیاز دارد و شرایط آنها به‌صورت پس‌کرایه. مبلغ این کرایه پس از تحویل کالا از شما دریافت خواهد شد.
استرداد تا ۷ روز
یکی از شرایط خرید در این فروشگاه، امکان استرداد کالا تا ۷ روز می‌باشد. کلیه کالاهای ارائه‌شده تحت گارانتی بوده و تلاش می‌شود که به‌صورت سالم به مشتری تحویل داده شوند. اما اگر سفارش کالا به استرداد آن منتهی شود، باید اقدامات زیر صورت گیرد.
۱: درصورتی‌که کالای مرسوله با سفارش مشتری مغایرت داشته باشد، وی می‌تواند ظرف ۲۴ ساعت کالا پس فرستاده و کالای سفارشی خود را دریافت کند. اما اگر کالای مورد نظر در انبار موجود نباشد، مشتری می‌تواند محصول مشابهی را سفارش دهد یا تمامی مبلغ خود را دریافت کند. استرداد کالا فقط در بازه زمانی فوق امکان‌پذیر است.
۲: اگر مشتری از خرید خود انصراف دهد؛ اگر مشتری بعد از سفارش، از خرید خود منصرف شود، می‌تواند ظرف ۷۲ ساعت با شرکت تماس بگیرد و ضمن لغو سفارش خود، مبلغ پرداختی را دریافت کند.
۳: هنگام تحویل سفارش خود، از سالم بودن آن مطمئن شوید؛ اگر هنگان تحویل با شکستگی یا از بین رفتن رنگ بدنه آن مواجه شدید از تحویل کالا خودداری کنید. حتی اگر پس از تحویل کالا، با مشکلات فوق مواجه شدید، می‌توانید ظرف ۲۴ ساعت کالا را برگشت دهید.
۴: اگر کالای مورد نظر از نظر فنی دچار مشکل شده باشد، امکان برگشت آن تا ۷۲ ساعت پس از تحویل وجود دارد.
توجه: به خاطر داشته باشید که درصورتی‌که اشتباه ارسال کالای مغایرتی رخ داده باشد، هزینه برگشت کالا بر عهده ما خواهد بود و درصورتی‌که این اشتباه متوجه مشتری باشد، هزینه برگشت کالا بر عهده وی است. درصورتی‌که برگشت کالا به دلیل شکستگی یا رنگ رفتگی کالا باشد، هزینه برگشت کالا برعهده باربری یا تولیدی خواهد بود.
بررسی کلیه موارد تأیید کالا شامل مدل و مشخصات فنی بر عهده مشتری خواهد بود و توصیه می‌شود تمامی این موارد را با دقت بررسی کنید.